REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. INFORMACJE OGÓLNE

  1. Sklep internetowy www.mazurkowachata.pl prowadzony jest przez:Smakosz S.J. T.M.P. MazurAdres: ul. Sudecka 72, 58-500 Jelenia GóraNIP: 6112317550Kontakt: kontakt@mazurkowachata.pl
  2. Produkty dostępne w sklepie są żywnością przygotowywaną na zamówienie, wydawaną zimną, przeznaczoną do samodzielnego odgrzania.
  3. Produkty powinny być spożyte w ciągu 12 godzin od odbioru, a do momentu spożycia muszą być przechowywane w lodówce.

2. KORZYSTANIE ZE SKLEPU

  1. Odbiór osobisty zamówień odbywa się wyłącznie w lokalizacji:Mazurkowa Chata, ul. Sudecka 72, 58-500 Jelenia Góra,w godzinach 12:00–20:00.
  2. Zamówienia można składać wyłącznie z wyprzedzeniem określonym w opisie wybranego produktu.

3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Proces składania zamówienia obejmuje:
    • dodanie produktów do koszyka,
    • wypełnienie formularza zamówienia,
    • wybór formy płatności,
    • potwierdzenie zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności:
    • Przelewy24,
    • przelew tradycyjny.
  3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

4. PRODUKTY

  1. Produkty mają krótki termin przydatności do spożycia – 12 godzin od odbioru.
  2. Produkty wydawane są zimne, do odgrzania przez klienta.
  3. Obowiązkowe jest przechowywanie produktów w lodówce do momentu spożycia.

5. ODBIÓR ZAMÓWIEŃ

  1. Odbiór zamówień możliwy jest wyłącznie osobiście w siedzibie firmy.
  2. Nieodebrane zamówienia nie podlegają zwrotowi ani ponownej realizacji.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta — prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie ważności.
  2. Produkty dostępne w sklepie nie podlegają zwrotowi.

7. REKLAMACJE

  1. Reklamacje należy składać na adres: kontakt@mazurkowachata.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • opis wady,
    • Film 
  3. Reklamacje nie są uwzględniane w przypadku:
    • nieprawidłowego przechowywania produktów (np. poza lodówką),
    • niewłaściwego podgrzewania,
    • spożycia po upływie 12 godzin od odbioru.

8. NEWSLETTER

  1. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
  2. Klient może wypisać się w każdym momencie poprzez link w wiadomości lub kontakt mailowy.

9. DANE OSOBOWE

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności przedstawioną poniżej.